1Responsable del Tratamiento
2Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos los datos estrictamente necesarios según la funcionalidad utilizada por el usuario:
Datos recabados: Nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje descriptivo de la obra.
Finalidad: Atender las consultas formuladas, resolver dudas comerciales y remitir presupuestos o valoraciones solicitadas.
Base jurídica: El consentimiento expreso del interesado al remitir el formulario (artículo 6.1.a del RGPD).
Datos recabados: Nombre, teléfono, correo electrónico, fecha y hora elegidas, y motivo de la cita.
Finalidad: Tramitar la reserva, verificar la disponibilidad horaria y remitir confirmaciones y recordatorios por correo electrónico.
Base jurídica: La aplicación de medidas precontractuales o contractuales a petición del propio usuario (artículo 6.1.b del RGPD).
Datos tratados: Consultas y mensajes remitidos durante la conversación interactiva.
Finalidad: Proporcionar orientación inmediata sobre servicios y dudas frecuentes en la web. Las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos externos de inteligencia artificial.
Base jurídica: Interés legítimo y consentimiento del usuario al interactuar voluntariamente con la herramienta.
Datos tratados: Identificador seudónimo de visitante, páginas navegadas y duración de la visita. La dirección IP se anonimiza mediante funciones criptográficas antes de su registro.
Finalidad: Medir el tráfico de forma agregada para mejorar la usabilidad del sitio web.
Base jurídica: El consentimiento previo otorgado por el usuario en el banner de cookies (artículo 6.1.a del RGPD).
3Plazo de Conservación de los Datos
4Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Los datos personales no se venden, alquilan ni ceden a terceras entidades con fines comerciales o publicitarios.
Para el funcionamiento técnico y la seguridad de la web, tienen acceso en calidad de Encargados del Tratamiento (artículo 28 del RGPD):
Proveedor tecnológico que ostenta la propiedad del software, plataforma de alojamiento seguro, motor de analítica y asistente virtual.
Plataforma técnica para la emisión de correos transaccionales automatizados (confirmaciones y recordatorios de cita previa).
Exclusivamente para la sincronización de citas con el calendario de trabajo del Responsable, cuando dicha integración se encuentre activa.
5Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, solicitar la limitación u oposición a su tratamiento, y solicitar su portabilidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, el usuario puede enviar un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto “Protección de Datos”, acompañando copia de su documento identificativo y especificando el derecho que desea ejercitar.